Sisältö
- Laaja pelivalikoima ja pelintarjoajat
- Tietoturva sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät että rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä sekä promootiot
- Asiakastuki sekä apu
Monipuolinen pelivalikoima että pelikehittäjät
Casinova Casino esittelee pelaajilleen kattavan kirjon kasinopelejä, jotka on ovat perusteellisesti valikoitu kumppanuudessa toimialan johtavien pelintarjoajien parissa. Pelikirjastomme sisältää peräti 3000 eri peliä, mikä garantoi sen, että kaikki asiakas löytää itselleen passelin pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat arvostetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova Casino keskittyy laatuun määrän sijaan, siksi kaikki pelimme on tarkastettu sekä vahvistettu toimivaksi ennen kuin pelin lanseerausta alustallamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen millä tahansa päätelaitteilla, riippumatta siitä onko käytössä pöytäkone, tabletti tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio säilyttää täydet ominaisuudet että mahdollisuudet, joten kokemus säilyy samana riippumatta käytetystä laitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Tarjoamme laajan kirjon progressiivisia potin pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien EUR lukemiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. € yhtenä kierroksella, joka on ollut vahvistettu dokumentoitu tapaus vuonna 2023.
Tietoturva ja vastuullisuus alustalla
Casinova Casino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs turvallisimmista toimiluvista koko EU:ssa. Noudatamme vahvoja suojausmääräyksiä ja hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot tallennetaan turvatuilla palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin itsenäisten auditoijien toimesta
- Esitämme työkalut turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletus rajoitukset, tauot sekä itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajan valvonta ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Soveltamme ehdotonta 18-vuoden alaikärajaa sekä tarkistamme kaikkien pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin todentamismenettely vie tavallisesti 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortti.
Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
Casinova tukee laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten pelaajien tarpeiden pohjalta. Tarjoamme niin klassisia pankkisiirtoja että uudenaikaisia digilompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme nostot mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonustarjonta ja tarjoukset
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia tuoreillee käyttäjille että säännöllisiä promootioita nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-ohjelma ja kanta-asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin taso avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi suurempia nostorajoja, henkilökohtaista palvelua, yksinoikeudellisia etuja että kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusta ylimmillä VIP-tasoilla
- Liput yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausi- reload-bonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu ja apu
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme apua suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation ja nopeat ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, s-postin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla saapuneisiin kyselyihin vastaamme yleensä 6 tunnin kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on kattava ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä tukitiimiin. Osio on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten tilit, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tuomaan parhaan mahdollista pelikokemusta jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan viimeisimmistä trendeistä että teknologioista.