Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima sekä Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Pelaus että Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot että Nostoprosessit
- Bonustarjonta ja Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Laaja Pelivalikointi ja Ohjelmistokumppanit
Pelaajamme löytävät Casinova-alustaltamme monipuolisen valikoiman uhkapelejä, jotka on järjestetty selkeästi edistämään navigointia. Yhteistyökuvioissa työskentelee yli 70 kansainvälistä pelikehittäjää, joka mahdollistaa useamman 1000+ pelivaihtoehdön saatavuuden. Kolikkopelit rakentavat suurimman luokan, joskin livekasino sekä klassiset pelit tarjoavat vaihtelua pelaajille, jotka henkilöt haluavat autenttisuutta.
Olemme me suunnanneet erikoista huomiota peliohjelmien tasoon ja näiden teknologiseen toteutukseen. Jokainen ptakatemia.fi pelialustan tuotteet tulee optimaalisia pyörimään ongelmitta sekä PC:llä että mobiililaitteilla. HTML5-teknologia takaa, miten latauskesto pysyvät nopeina sekä pelikokemus saumattomana riippumatta sovelletusta laitteesta taikka selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelikehittäjien Valintaehdot
Valintajärjestelmämme pelitoimittajille perustuu ankaran kriteereihin. Kunkin yhteistyökumppanin täytyy esittää todistettu nimi sektorilla, säännöllinen sertifiointi itsenäisiltä auditoijilta sekä omistautuminen vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Tarkistamme jokaisen vaihtoehdot ennenkuin julkaisua varmistaaksemme reilun satunnaisjärjestelmän suorituskyvyn että selkeän RTP-arvon.
Varma Peli että Lisensointi
Toimintamme perustuu viralliseen toimilupaansa, minkä myöntää Maltan pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio yksi Euroopan tiukimmista regulaattoreista monitoroi operaatiotamme säännöllisesti sekä hakee kk-tasoista raportointia. Toimilupanumero löytyy nähtävissä sivustomme alatunnisteessa, että jokainen asiakkaat kykenevät vahvistaa tämän alkuperäisyyden suoraan Maltan viranomaisen saatavilla olevasta rekisteristä.
Tietoturva perustuu 256-bittiseen SSL-enkryptaukseen, mikä suojaa kaikki siirrot serveriemme sekä asiakkaiden teknologian vastaavasti. Henkilötiedot säilytetään erillisissä palvelimilla, mihin saatavuutta rajoitetaan tiukasti. Toteutamme Euroopan unionin perustason GDPR-direktiiviä (GDPR) sekä annamme asiakkaille kokonaisvaltaisen kontrollin henkilökohtaisten tietojensa hallinnassa.
Vastuuntuntoisen Pelauksen Työkalut
- Talletuskrajojen määrittäminen vuorokausi-, viikoittais- taikka kuukausitasolle
- Pelisession käyttöönotto automatisoiduilla muistutuksilla
- Häviölimiittien määrittely ehkäisemään ylenpalttinen rahankäyttö
- Todellisuusmuistutukset, jotka järjestelmät osoittavat pelisession että voitot/tappiot
- Itsesulkupalvelu 24 tunnin jaksosta pysyvään poissulkemiseen
- Heti saatavat kontaktit peluuri-järjestelmään ja toisiin tukiorganisaatioihin
Maksumenetelmät että Nostoprosessit
Maksutapamme on toteutettu täyttämään kotimaisten pelaajien tarpeita. Annamme sekä klassisia että edistyneitä maksuvaihtoehtoja taaten nopeat ja varmat transaktiot. Pienin talletusarvo löytyy 10 euroa, samalla kun kotiutuksissa alaraja näkyy 20 euroa. Maksimimääriä noudatetaan vastuullisen pelin sääntöjen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Kotiutuspyyntö käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Ensimmäisen kotiutuksen aikana edellytetään henkilöllisyyden varmennus, johon kelpaavat voimassa oleva henkilökortti sekä passi sekä selvitys osoitteesta. Tämä käytäntö vastaa globaaleja AML- vastaisuuden standardeja ja suojaa kummatkin pelaajaa että järjestelmää petoksilta.
Bonuskokonaisuus sekä Kanta-asiakasedut
Casinova tarjoaa porrastetun bonusrakenteen, joka palkitsee sekä uudet kuin uskolliset pelaajat. Tervetulobonus jakautuu kolme ensimmäiseen talletukseen, tarjoten kaikkiaan maksimissaan 1000 € bonusarvon sekä 200 free spiniä määrätyissä kolikkopeleissä. Bonusehdot on toteutettu kirkkaalla suomalaisen kieliversiossa, ja wagering-vaatimus näkyy 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat uudelleenlatausbonukset aktiivisille pelaajille
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 10% viikottaisista nettotappioista
- VIP-järjestelmä neljällä tasolla: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platina
- Syntymäpäiväbonukset yksilöllisillä tarjouksilla
- Turnaukset, missä palkintosumma voi kasvaa 50 000 euroon
- Ilmaiskierrosten viikoittain toistuvat promootiot tietyille pelintarjoajille
Asiakastuki että Yhteydenpito
Asiakastukitiimimme palvelee 24 tunnin kautta jokaisena viikonpäivänä. Live-chat on tehokkain menetelmä hankkia apua, yleinen vastausaika pysyy vähemmän kuin 2 minuuttia. Email-apua autamme suomenkielen, englantia että ruotsiksi kielimuodoilla, sekä vastaamme kyselyihin yleensä 4 h sisällä.
Kontaktitiedot että Tukikanavat
Edistämme säännöllisesti palveluitamme pelaajilta vastaanotetun palautteen pohjalta. Sivustollamme on monipuolinen FAQ-osio, joka osa selittää enemmän kuin 95 % tavalliset kysymyksistä. Asiakkaat pystyvät samoin tarkkailla läsnäoloamme sosiaalisessa verkossa, missä postaamme säännöllisesti päivityksiä uusista peleistä, bonustarjouksista ja kampanjoista.
Vihkiydymme tarjoamaan luotettavan, reilun ja viihdyttävän peliympäristön kaiken käyttäjillemme. Taukoamaton kehittäminen sekä käyttäjien kuuleminen ohjaavat palveluitamme, jotta kykenemme jatkaa alan johdossa ja vastata vaihtuviin tarpeisiin.