Sisällysluettelo
- Kattava pelivalikoima sekä pelivalmistajat
- Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
- Maksumenetelmät että kotiutukset
- Bonusjärjestelmä sekä promootiot
- Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Kattava pelimaailma ja pelintarjoajat
Casinova tarjoaa käyttäjilleen monipuolisen valikoiman pelejä, jotka on ovat huolellisesti valikoitu kumppanuudessa alan parhaiden pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme sisältää jopa 3000 erilaista pelivalintaa, joka takaa sen, jotta kaikki pelaaja löytää itselle sopivan viihteen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat kuuluisat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. linkki sitoutuu korkealaatuisuuteen määrän sijaan, joten jokainen pelimme on on ollut testattu että havaittu toimivaksi ennen pelin julkaisua alustalla.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla, olipa kyseessä pöytäkone, taulutietokone taikka puhelin. Älypuhelimiin optimoitu versio säilyttää kaikki ominaisuudet sekä toiminnot, näin kokemus on yhtenäisenä riippumatta käytössä olevasta päätelaitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Tarjoamme monipuolisen valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien EUR suuruuksiin. Parhaat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaan € yhdellä kierroksella, joka on todistettu kirjattu voitto vuonna 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova Casino toimii Maltan lisensoijan (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme ankaria suojausmääräyksiä sekä hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuilla servereillä, joissa ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Hyödynnämme 2FA tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot että itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme ehdotonta 18v alaikärajaa että tarkistamme kunkin pelaajan identiteetin ennen ensimmäisen nostoa. Identiteetin todentamismenettely vie yleensä 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortin.
Maksumenetelmät sekä nostot
Casinova Casino tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaisesti. Järjestämme niin klassisia pankkisiirtoja kuin uudenaikaisia sähköisiä lompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, sekä käsittelemme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille valitun maksutavan perusteella.
Bonusohjelma sekä tarjoukset
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia tuoreillee pelaajille sekä jatkuvia tarjouksia kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen porras tuo uusia hyötyjä, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, eksklusiivisia bonuksia ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnaustapahtumiin ja kilpailuihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset säännöllisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakastuki ja neuvonta
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman kommunikaation että tehokkaat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme ovat live-chatin, s-postin että puhelintuen. Chat on nopein tapa saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 6 tunnin kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on kattava opas- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osasto on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset että tekniset häiriöt, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista jokaiselle asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista suuntauksista että teknologioista.